Zugang zu deinem Konto
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Hilfe beim Login
Deine Erfahrungen mit ElaraBet
Bei uns kannst du Slots als Demo ausprobieren, mit Echtgeld spielen und Boni nutzen. Für die Auszahlung von Bonusgewinnen gelten Umsatzbedingungen. Wenn du Fragen zu deinem Konto hast oder etwas nicht wie erwartet funktioniert, hilft dir unser Team weiter.
Erst ausprobieren, dann mit Geld spielen
Du kannst ausgewählte Slots bei uns kostenlos als Demo spielen, darunter Formula x10000, Undead Farm und Big Boat Big Catch. Dabei nutzt du virtuelles Guthaben. Gewinne aus einer Demo lassen sich nicht auszahlen. Im Echtgeldspiel kannst du deinen Einsatz verlieren. Die Ergebnisse einer Demo sagen nicht voraus, wie deine späteren Runden ausgehen.
Spiele und Demos
Deinen Bonus verstehen
Freispiele und Bonusguthaben haben eigene Bedingungen. Beim regulären Willkommenspaket musst du den Bonusbetrag und Gewinne aus Freispielen jeweils 40-mal umsetzen. Ausgeschlossene Spiele zählen nicht mit. Bei Roulette und Kartenspielen rechnen wir normalerweise nur 5 % des Einsatzes an. Auch der Höchsteinsatz pro Runde und die Fristen hängen von deiner Aktion ab.
Bonus und UmsatzbedingungenWenn du dir Geld auszahlen lässt
Für Auszahlungen in Euro gilt ein Mindestbetrag von 20 €. Wir benötigen bis zu 24 Stunden für die Bearbeitung. Fordern wir Unterlagen zu deiner Identität oder deinem Zahlungsmittel an, kann die Prüfung länger dauern. Danach folgt der Transfer. Bei einer Banküberweisung dauert dieser in der Regel weitere zwei bis drei Tage.
Dein Tageslimit liegt zunächst bei 1.000 €. Das reguläre Limit von 4.000 € gilt, sobald du mindestens zehn Einzahlungen getätigt und insgesamt mindestens 1.000 € eingezahlt hast. Dazu kommen die Limits von 8.000 € pro Woche und 30.000 € pro Monat.
Auszahlungen und Verifizierung
Wie war dein Besuch bei uns?
Wir möchten auch hören, was gut funktioniert hat und wo du Schwierigkeiten hattest. Lief das Spiel auf deinem Handy? Wurde dein Bonus gutgeschrieben? Kam deine Auszahlung an? Schreib uns, wie du das jeweilige Spiel, die Aktion oder den Kontakt mit unserem Team erlebt hast.
Hast du uns wegen desselben Problems schon geschrieben, antworte möglichst auf die bestehende Nachricht. Nenne, was noch ungeklärt ist. Dann hat unser Team die bisherigen Nachrichten zu deinem Anliegen zur Hand.
Kontakt zum SupportErzähl uns, was passiert ist
Unser Support ist rund um die Uhr auf Englisch für dich da. Beschreibe möglichst genau, was nicht funktioniert oder womit du unzufrieden bist. Bei einer Auszahlung helfen uns Datum, Betrag und Zahlungsmethode. Bei technischen Problemen sind Gerät, Browser und die angezeigte Fehlermeldung wichtig.
Schreib möglichst von der E-Mail-Adresse deines Spielerkontos. Sende uns niemals dein Passwort oder vollständige Kartendaten. Wenn du Dokumente einreichen sollst, folge den Anweisungen unseres Teams.
Support auf Englisch · rund um die Uhr
Wobei brauchst du Hilfe?
Bonus fehlt oder ist verfallen
Nenne unserem Team den Bonus, den Zeitpunkt deiner Einzahlung und gegebenenfalls den verwendeten Code. So können wir prüfen, ob die Voraussetzungen erfüllt waren.
Zu unseren BoniAuszahlung dauert länger
Wenn wir weitere Unterlagen benötigen, schicken wir dir eine Nachricht. Ist die Bearbeitung nach 24 Stunden noch offen oder der Transfer überfällig, wende dich an unseren Support.
Hilfe bei AuszahlungenWenn du eine Pause brauchst
Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Lege für dich fest, wie viel Zeit und Geld du dafür ausgeben möchtest. Wenn du eine Pause oder eine Kontosperre brauchst, wende dich an unser Support-Team. Versuche nicht, Verluste durch höhere Einsätze zurückzugewinnen.
Fragen zu Erfahrungen und Bewertungen
Wie kann ich euch meine Erfahrungen mitteilen?
Schreib uns an [email protected] und beschreibe dein Anliegen. Unser Team antwortet auf Englisch. Konkrete Angaben zu Datum, Betrag oder einer Fehlermeldung helfen uns, den Vorgang zu prüfen.
Was sollte ich in einer Bewertung zu ElaraBet angeben?
Nenne das Spiel oder die Bonusaktion, auf die sich deine Erfahrung bezieht. Bei einer Auszahlung helfen die Dauer der Bearbeitung und die Zeit bis zum Geldeingang. Veröffentliche dabei keine persönlichen Kontodaten oder Dokumente.
Kann ich über eine Trustpilot-Bewertung ein Kontoproblem lösen?
Bei Fragen zu deinem Konto wende dich direkt an unseren Support. Für die Bearbeitung brauchen wir gegebenenfalls Angaben, die du nicht öffentlich teilen solltest. Veröffentliche in einer Bewertung weder Zahlungsdaten noch Ausweisdokumente oder dein Passwort.
Warum dauert meine erste Auszahlung länger?
Vor einer Auszahlung können wir Unterlagen zu deiner Identität, deiner Adresse oder deinem Zahlungsmittel anfordern. Solange die Prüfung offen ist, kann sich die Freigabe verzögern. Nach der Freigabe kommt die Transferzeit der gewählten Zahlungsmethode hinzu. Bei einer Banküberweisung sind das in der Regel weitere zwei bis drei Tage.
Bedeutet ein Bonus, dass ich meinen Gewinn sofort auszahlen kann?
Für Bonusguthaben und Gewinne aus Freispielen gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion. Beim regulären Willkommenspaket ist ein 40-facher Umsatz erforderlich. Welche Spiele zählen und wie hoch du setzen darfst, hängt vom Bonus ab.
Kann ich ElaraBet am Computer und auf dem Handy nutzen?
Ja. Auf dem Computer, iPhone und Android-Handy spielst du im Browser. Du meldest dich mit demselben Konto an. Auf dem Handy kannst du ElaraBet außerdem zum Startbildschirm hinzufügen.
Kann ich ElaraBet vor einer Einzahlung ausprobieren?
Ja. Auf unserer Spieleseite kannst du ausgewählte Slots im Demomodus mit virtuellem Guthaben ausprobieren. Du lernst dabei die Spielregeln und Funktionen kennen. Einen Gewinn aus der Demo kannst du nicht auszahlen.